@Dlyd
Tenta fazer o seguinte.
Você chama o técnico e fala com ele qual é o problema e se relacionado ao Computador, se for isso ao invés de você pagar, você pergunta qual é o problema existente e depois tenta "Confirmar" com outra pessoa se realmente é esse problema que está causando essa instabilidade em sua conexão.
As vezes os técnicos tentam se aproveitar já que não sabemos do problema real, sendo assim pode até ser apenas um defeito simples e fácil de concertar, se você "Confirmar" com outra pessoa que esse é realmente o problema então você chama o Técnico já com o fundamento de apenas concertar aquele erro.