Tente entrar pelo modo de segurança.
Depois faça o seguinte, Iniciar > Executar > digite msconfig > Inicializar.
Depois disso, veja se o processo explorer.exe está marcado se não está, marque-o, depois disto reinicie o computador e inicie no modo normal.
Ou faça o mesmo processo, só que ao agora naveque pela aba Geral e marque a opção Inicialização Norma e reinicie o computador.
Se isto não resolver, poste de novo (: